Overview
Customer Account Coordinator –
Notre histoire Incora est en plein essor – et nous serions ravis que vous nous rejoigniez dans cette aventure !
Nous recherchons actuellement un(e) professionnel(le) du service client pour nous rejoindre en tant que Gestionnaire de comptes clients (H/F).
En tant que leader des solutions de supply chain dans l’industrie aéronautique, nos clients sont au cœur de notre activité.
En tant que Customer Account Coordinator, vous serez responsable de la gestion des devis et des commandes ; vous assurerez la liaison avec nos clients et nos interlocuteurs internes afin de garantir que les pièces aéronautiques transitent efficacement dans notre chaîne d’approvisionnement pour parvenir aux clients dans les délais. Vous serez la voix d’Incora, en offrant un service client de premier ordre tout en veillant à ce que les besoins des clients soient compris et pris en compte au sein de notre organisation.
Vous serez le premier point de contact de nos clients. Vous gérerez votre temps de manière autonome et maintiendrez une communication régulière avec eux afin de les tenir informés des livraisons fournisseurs.
À propos de vous
Vous parlez français et anglais et excellez dans la création de relations clients solides. Proactif(ve), doté(e) d’un excellent sens du détail, résilient(e), vous savez travailler avec assurance et faire preuve d’initiative. Comprendre et mettre en œuvre les besoins des clients sera au cœur de toutes vos actions. La maîtrise des systèmes ERP/MRP ainsi qu’un niveau intermédiaire sur Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches V et graphiques) sont indispensables pour ce poste.
Nous sommes ouverts aux profils issus de tous horizons ayant une expérience en supply Chain, en relation fournisseurs et en gestion des délais. Nous recherchons tout particulièrement des candidats ayant une expérience dans l’aéronautique ou la supply chain.
Salaire de départ : 32 000 € – 34 000 €
Mais surtout, vous serez animé(e) par les valeurs d’Incora et par le dépassement des attentes clients.
• Courage – Prendre en charge les problèmes et les difficultés.
• Collaboration – Partager connaissances et expériences avec les autres.
• Engagement – Veiller à ce que les attentes des clients internes et externes soient satisfaites dans les délais.
• Communauté – Nous valorisons notre monde et toutes les personnes qui le partagent.
Nous sommes passionnés par la diversité et l’inclusion, et nous accueillons les candidatures de toutes les personnes, quels que soient leur âge, origine, genre, handicap, religion/croyance ou orientation sexuelle.
Chez Incora, nous nous engageons à construire une équipe talentueuse et diversifiée. Nous croyons fermement à l’égalité des chances et nous efforçons de répondre aux besoins de chacun. Si vous avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à contacter un membre de l’équipe Talent Acquisition. Nous sommes là pour vous accompagner (salle au rez-de-chaussée, places de parking réservées, temps de préparation supplémentaire, etc.). Nous sommes déterminés à créer un environnement inclusif et accessible afin que vous puissiez exprimer pleinement votre potentiel.
Incora™ est un leader mondial des solutions innovantes de supply chain. Notre promesse envers nos clients est de réduire la complexité et d’accroître la fiabilité afin qu’ils puissent fournir des solutions critiques qui améliorent notre monde. Nous existons pour soutenir les missions essentielles.
Fortement implantés dans les marchés de l’aéronautique et de la défense, nous mettons également notre expertise au service de l’industrie manufacturière, du maritime, de la pharmacie et au-delà. Nous gérons tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement : des achats à la gestion d’entrepôt, de la logistique aux services clients sur site.
Nous sommes fiers d’offrir :
• Des capacités de pointe dans l’industrie
• Des solutions innovantes
• Une valeur client accrue
• Des relations fournisseurs de confiance
• La croissance de l’entreprise et l’efficacité opérationnelle
Veuillez noter que la politique d’Incora prévoit une vérification du casier judiciaire pour tous les candidats, et toute offre d’emploi est conditionnée à ce contrôle. Les informations fournies seront traitées de manière strictement confidentielle. La déclaration d’une condamnation ou d’un avertissement ne vous disqualifiera pas automatiquement. Toute infraction ne sera prise en compte que si elle rend inadaptée l’occupation du poste concerné.
Incora demande aux cabinets de recrutement de ne pas soumettre de CV de manière spontanée à un employé ou collaborateur de l’entreprise, sauf demande expresse d’un membre de l’équipe Talent Acquisition ou du Hiring Manager pour un poste précis. Tout CV envoyé de manière spéculative ne sera pas reconnu et Incora n’acceptera aucune responsabilité concernant des honoraires ou commissions si un candidat est ultérieurement recruté directement ou via l’équipe Talent Acquisition.
Our Incora Story is really taking off – we’d love you to join us for the journey
We are currently seeking a customer service professional to join us as a Customer Account Co-Ordinator (Toulouse)
As the leading supply chain solutions business in the aerospace industry Customers are at the heart of our business.
As a Customer Account Co-Ordinator, you will be responsible for managing quotes and orders; liaising with our customers and internal stakeholders to ensure aerospace parts are moved through our Supply Chain to reach the customer in a timely manner. You will be the voice of Incora providing first-class customer service whilst ensuring the customer needs are understood and managed within our organisation.
You will be the first point of contact for our customers, you will manage your own time, maintaining regular communications with customers ensuring they are updated on deliveries from suppliers.
About You
You will be a French and English speaker excellent at building strong customer relationships. Proactive with excellent attention to detail; resilient, with an ability to work confidently using your own initiative. Understanding and actioning the customer requirements will be at the heart of everything you do. Knowledge of using ERP/MRP systems and Intermediate excel skills (pivot tables, vLookups and charts) are a must for this role.
We are interested in people from all backgrounds with experience of working within supply chain, dealing with suppliers and managing lead times. We are especially interested in those who have experience of working in Aerospace or Supply Chain.
Starting salary 32,000 – 34,000 euros
Most importantly you will be passionate about our Incora Values and exceeding customer expectations.
- Courage Take ownership for issues and problems.
- Collaboration Share knowledge and experience with others
- Commitment – Focus on ensuring internal and external customer expectations are met in a timely way.
- Community – We value our world and everyone who shares it.
We are passionate about Diversity & Inclusion, and we welcome applications from all persons regardless of their age, race, gender, disability, religion/belief, or sexual orientation.
At Incora, we are dedicated to building a talented and diverse workforce. We firmly believe in equal opportunities and strive to accommodate everyone’s needs. If you require any reasonable adjustments during the recruitment process, please don’t hesitate to reach out to any member of the Talent Acquisition Team. We are here to support you in any way we can, whether it’s a ground floor room, providing reserved disabled car-parking spaces or offering additional time for preparation. We are committed to creating an inclusive and accessible environment, and we look forward to supporting you in an environment where you can showcase your skills and abilities to their fullest potential.
Incora™ is a leading, global provider of innovative supply chain solutions. Our promise to our customers is to reduce complexity and increase reliability so they can deliver mission-critical solutions that improve our world. We exist to enable the mission critical.
With a strong foundation in the aerospace and defence markets, we also utilize our expertise to serve industrial manufacturing, marine, pharmaceuticals, and beyond. We manage all aspects of supply chain from procurement to warehouse management, from logistics to on-site customer services.
We pride ourselves on offering:
- Industry-leading capabilities
- Innovative solutions
- Greater customer value
- Trusted supplier relationships
- Business growth and operational efficiency
Please note – it is Incora policy to run a criminal record check on all candidates and any offers of employment are conditional, subject to this check. The information you give will be treated as strictly confidential. Disclosure of a conviction or a caution will not automatically disqualify you from consideration. Any offence will only be taken into consideration if it is one which would make you unsuitable for the type of work you are applying for.
Incora requests that recruitment agencies do not speculatively submit CVs to any employee or associate of our company unless explicitly asked to do so by a member of our Talent Acquisition Team or Hiring Manager for a particular role. Any CVs sent to an Incora employee on a speculative basis will not be recognised and we will not accept liability for any fee or commission, should we subsequently employ a candidate who applied to us directly or was introduced by a member of our Talent Acquisition Team.
IMPORTANT: Before applying for this role, please make sure you have the right to work in the country where the role is based. Unless it clearly stipulates within in the job advert above that the hiring company is looking to or able to sponsor applicants it is deemed that the hiring employer will only consider applications from those able to comply with and work in the country where the role is based.
